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導(dǎo)讀：

“問(wèn)之以是非而觀其志；窮之以辭弁而觀其變；咨之以計(jì)謀而觀其識(shí)”（ 武侯之觀心七策《將苑》），早在三國(guó)時(shí)期，諸葛亮就概括出了一套通過(guò)提問(wèn)考察優(yōu)秀人才的系統(tǒng)方法。到現(xiàn)在絕大部分面試都離不開(kāi)提問(wèn)。事實(shí)上，MBA面試最基本的工具就是提問(wèn)，不同的提問(wèn)考察不同的能力。我們先來(lái)看一下MBA考察的十個(gè)方面：
1.商業(yè)倫理
2. 志向與抱負(fù)
3. 決策能力
4. 人際關(guān)系
5. 靈活性
6．學(xué)習(xí)意向與能力
7. 邏輯思維能力
8. 應(yīng)對(duì)壓力的表現(xiàn)
9. 語(yǔ)言表達(dá)能力
10. 儀表修養(yǎng)。
在這幾個(gè)方面，除了儀表修養(yǎng)主要通過(guò)觀察言談舉止來(lái)判斷和語(yǔ)言表達(dá)能力主要通過(guò)回答問(wèn)題給考官以感受間接表現(xiàn)出來(lái)之外。其它八個(gè)方面都可以通過(guò)問(wèn)答，直接體現(xiàn)。但是各種能力一般不是單獨(dú)考察的，而是二種或多種能力同時(shí)考察的。比如說(shuō)決策能力，任何一個(gè)問(wèn)題幾乎都會(huì)考察到，因?yàn)槿魏我粋€(gè)答案的給出都是一個(gè)決策。邏輯能力也是，因?yàn)槿魏我粋€(gè)答案的推出，都需要有比較充分的理由。這時(shí)候，面試問(wèn)題根據(jù)要考察的方面分類將有無(wú)數(shù)組合。事實(shí)上，面試專家按照面試問(wèn)題是否有標(biāo)準(zhǔn)答案，將面試問(wèn)題分為行為型問(wèn)題和測(cè)試型問(wèn)題；MBA面試絕大多數(shù)問(wèn)題是行為型問(wèn)題，而行為型問(wèn)題按照內(nèi)容為又可分為：情景類和客觀認(rèn)識(shí)類二大類。行為型的問(wèn)題是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的，但是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，并不意味沒(méi)有答題規(guī)律和答題技巧。下面我們分別論述情景類和客觀認(rèn)識(shí)類的規(guī)律和答題技巧。
一）情景類
l 情景中的商業(yè)倫理
從古到今，道德的優(yōu)劣都是決定人才是否聘用的重要條件。在全社會(huì)都講誠(chéng)信的今天，許多企業(yè)老總在招人時(shí)，公開(kāi)宣稱“品德第一，才能第二”。作為未來(lái)的職業(yè)經(jīng)理人，職業(yè)道德很大部分決定MBA未來(lái)的發(fā)展前景。由此我們不難理解，商業(yè)倫理在MBA面試中占有重要的地位。
考官期望什么？
考官期望看到一個(gè)是非明確的答案，而且期望答案得出的思路和判斷標(biāo)準(zhǔn)非常明確而且充分。
應(yīng)對(duì)策略：可以這么說(shuō)，絕大多數(shù)MBA面試題是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的，但是涉及到商業(yè)倫理方面，幾乎沒(méi)有權(quán)變不權(quán)變的說(shuō)法，基本上可以說(shuō)遵守商業(yè)倫理便是標(biāo)準(zhǔn)答案。
小結(jié)：
 例：假設(shè)你是一個(gè)有3000職工國(guó)有企業(yè)的老總，你正為資金發(fā)愁，絞盡腦汁卻一直想不出其他好的想法，但是，如果在二個(gè)月內(nèi)不找到100萬(wàn)的資金付債的話，你的企業(yè)將肯定破產(chǎn)，這時(shí)全企業(yè)職工都將面臨失業(yè)的威脅，而且原先退休人員的工資也將停發(fā)。這時(shí)你的好朋友老鄭，介紹了一單非法的生意與你，該生意雖然非法，但被查處的概率幾乎沒(méi)有。只要你所在的廠接下來(lái)加工的話，一個(gè)月后將獲得200萬(wàn)豐厚的利潤(rùn)，這筆錢足夠使工廠順利渡過(guò)難關(guān)，并使業(yè)務(wù)重新開(kāi)展起來(lái)。對(duì)于這單生意，廠里其他核心管理人員想接下來(lái)的意圖比較明顯，作為該廠最高決策者的你將如何處理？并陳述你處理的理由。（2001年，北大面試題）
分析：如果選擇接受這單生意的話，不管你的理由有多么動(dòng)聽(tīng)，在商業(yè)倫理方面你的得分都不會(huì)很高，因?yàn)楸绢}主要考察的就是你是否具有商業(yè)倫理道德，是否有是非觀念，而不是權(quán)變和出奇制勝。
參考答案：
我拒絕這單業(yè)務(wù)。
原因：
1、 企業(yè)存在的根本原因之一就是能造福于社會(huì)，而非違背社會(huì)的規(guī)則和法律。造福于社會(huì)既然是企業(yè)存在的根本目標(biāo)，也是決策的根本標(biāo)準(zhǔn)。
2、 破產(chǎn)不一定是壞事。從社會(huì)的局部來(lái)說(shuō)，破產(chǎn)雖然會(huì)帶來(lái)許多痛苦，但對(duì)整個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，破產(chǎn)更大的意義是良性的，也是有效資源配置的一種方式，至少比違法犯罪危害社會(huì)好。
同類題目：
面試完出去之后，你一位非常好的考友，以前在考前他一直幫助你。在門(mén)口問(wèn)你，你面試的題目是什么，你也知道面試題目是由抽簽而定，他也不一定抽到你回答的那道題目，你怎么辦？（2001年北大面試題）
l 情景中的創(chuàng)造性分析
“當(dāng)前中國(guó)是否適合發(fā)展博彩業(yè)？為什么？”（清華大學(xué)2001年面試題）提出一些判斷性或假設(shè)性問(wèn)題十分有助于從應(yīng)試者的答復(fù)中觀察他們的價(jià)值觀、思考過(guò)程和實(shí)踐能力。這就是近年來(lái)情景面試風(fēng)靡世界的原因。
應(yīng)試者很難估計(jì)出這種具體的面試題目，這就意味著當(dāng)場(chǎng)努力分析陌生問(wèn)題、并得出某種解決戰(zhàn)略的能力顯得非常重要。換一種說(shuō)法，就是面對(duì)一個(gè)陌生的問(wèn)題，情景面試很大部分是在考查考生的決策能力和邏輯能力。決策能力決定分析的模式，而邏輯能力決定分析內(nèi)容的相關(guān)性是否合理。
考官期望的理想回答是什么？
有正確的分析思路和決策標(biāo)準(zhǔn)，可以有適當(dāng)?shù)募僭O(shè)。分析全面、重點(diǎn)突出，詳細(xì)具體，要求更多的事例信息而不是更多的抽象概括。再次是描述答案時(shí)要求有適當(dāng)?shù)那榫w感染力。
應(yīng)對(duì)策略：
對(duì)于問(wèn)題陌生幾乎是不可避免的，但是我們對(duì)自己回答問(wèn)題的模式是不能陌生的，因?yàn)閷?duì)回答問(wèn)題模式的陌生，意味著你在探索回答問(wèn)題的模式，在短短的數(shù)分鐘里，要探索出一個(gè)成熟的模式談何容易，從某種意義上來(lái)說(shuō)，探索意味著失敗的概率增大，時(shí)間花費(fèi)增多。由此在面試前，形成自己回答各種問(wèn)題的成熟的模式是非常必要的。一般來(lái)說(shuō)每個(gè)問(wèn)題回答的內(nèi)容應(yīng)該包含下列幾個(gè)部分：
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1. 事件確認(rèn)。多角度認(rèn)識(shí)事件，客觀認(rèn)識(shí)事件。
2. 由事件認(rèn)識(shí)問(wèn)題，抽象出問(wèn)題實(shí)質(zhì)。（即明白自己要做什么？）
3. 系統(tǒng)分析問(wèn)題，給出問(wèn)題解決方案得出的分析過(guò)程和決策標(biāo)準(zhǔn)。（怎么去做？）
4. 選擇方案的重要原因。（憑什么做對(duì)？）
5. 概括自己的結(jié)論。（突出重點(diǎn)和思維的清晰性）
問(wèn)題回答的流程圖
 
例：當(dāng)前中國(guó)是否適合發(fā)展博彩業(yè)？為什么？
分析：回答這類問(wèn)題非常忌諱，一上來(lái)就給出答案，這樣顯得作出的決策很草率，而非深思熟慮地通過(guò)理性的思考作出的決策，由此回答過(guò)程非常重要，而非結(jié)果。正如瞎子摸象，六個(gè)瞎子，有六個(gè)結(jié)果，但是他們每個(gè)人的結(jié)果的得出都有自己充分的理由，這方面他們比只答出抽象概念的人強(qiáng)多了；同時(shí)從瞎子摸象中，另外一個(gè)啟示就是，思考問(wèn)題的全面性很重要，事實(shí)上職業(yè)經(jīng)理人，從事高層的工作，比較重要的一點(diǎn)就是對(duì)待問(wèn)題要從宏觀上考慮，全面權(quán)衡利弊。
參考答案：
事件確認(rèn)：
當(dāng)前中國(guó)的情景：人口眾多，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，生產(chǎn)力水平比較低下，大多數(shù)

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