>職場(chǎng)中你就是這樣被判刑的~

我自己年輕的時(shí)候，別人交代我諸如此類(lèi)的小事，我一般是不回復(fù)的。多年以后我委托別人辦事的時(shí)候，才有這種強(qiáng)烈的感覺(jué)。

原來(lái)那時(shí)很難得到他人的重托，跟我不主動(dòng)回復(fù)有很大關(guān)系呢!

大事看能力，小事看品格

在我們周?chē)偰芸吹接械娜宿k事特別靠譜，凡事會(huì)有交代，件件都有著落，事事均有回音。讓你放心的人，但凡遇到重要的事，你一定就會(huì)想起他來(lái)。因?yàn)椴挥脫?dān)心，你委托的事他一定會(huì)放在心上，盡心盡力，隨時(shí)回復(fù)，絕不讓你焦急等待。

對(duì)這樣的同事和朋友，你也會(huì)以禮相待，并以同樣的重視對(duì)待對(duì)方托付的事。這就是共事雙方的默契。機(jī)關(guān)里口碑好的人，大都有這種優(yōu)秀品質(zhì)。

等到上級(jí)問(wèn)起，你的回復(fù)就晚了

你自以為沒(méi)有必要及時(shí)回復(fù)，卻不知我們很期望得到你的進(jìn)展消息

有人說(shuō)不同的領(lǐng)導(dǎo)可能要求不一樣，我想這和領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有 關(guān)系，而是職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)該做的。該回復(fù)就回復(fù)，根據(jù)事情的輕重緩急做出回復(fù)。等到上級(jí)催問(wèn)了，說(shuō)明你的回復(fù)已經(jīng)不及時(shí)了，再次催問(wèn)就已經(jīng)表示對(duì)你不放心了。

又有人說(shuō)有的事情進(jìn)展到一半不知道怎么回復(fù)，實(shí)際上工作中，往往不能等任務(wù)全部完成了再回復(fù)，階段性的進(jìn)展也要及時(shí)報(bào)告。一方面要讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心，另一方面及時(shí)反饋情況能為正確決策提供依據(jù)。

事畢不回復(fù)，就像任務(wù)完成了99%，只有這1%沒(méi)落實(shí)，雖然就差這么一丁點(diǎn)，事情卻還是沒(méi)有做到位。

事畢回復(fù)代表尊重和誠(chéng)信

設(shè)想一下，你給你的同事發(fā)了一個(gè)信息，如果對(duì)方?jīng)]有回復(fù)，你是什么感覺(jué)?事不想，還是不屑?事畢回復(fù)，說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，做好不易，這不是無(wú)所謂的問(wèn)題，是一個(gè)尊重自己和尊重別人的職業(yè)品質(zhì)問(wèn)題。還有人可能會(huì)說(shuō)，有些事畢不回復(fù)的人可能只是不拘小節(jié)罷了。可是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)小事都靠不住，大事還敢托付嗎?

19世紀(jì)美西戰(zhàn)爭(zhēng)中發(fā)生的《把信送給加西亞》故事，美國(guó)總統(tǒng)有一封書(shū)信急需送到古巴盟軍將領(lǐng)加西亞手中。可是加西亞正在叢林作戰(zhàn)，沒(méi)人知道他在什么地方。一位叫羅文的美國(guó)陸軍中尉挺身而出，歷盡艱險(xiǎn)，徒步三周后身臨危機(jī)之地，把信交給了加西亞。

羅文送的是一封信嗎?不全是，他送的還是一個(gè)戰(zhàn)士的忠誠(chéng)和信譽(yù)，自我犧牲、臨危受命的品格，閃耀出人性的光輝。這正是這個(gè)故事在全世界廣為流傳的魅力所在。

怎么樣才是正確的回復(fù)方式?

匯報(bào)最高境界是老板只需答復(fù)不必提問(wèn)

有個(gè)經(jīng)典職場(chǎng)故事不少人都聽(tīng)過(guò)，但真理卻常常被人忽視。

約翰和哈里兩個(gè)年經(jīng)人同期來(lái)到公司，一天哈里向總經(jīng)理抱怨：“約翰的薪水已經(jīng)增加了一倍，職位也升到了部門(mén)主管。而我每天勤勤懇懇地工作，交代的任務(wù)總是按時(shí)完成，可是為什么我依然是公司的普通職員呢?”

總經(jīng)理意味深長(zhǎng)對(duì)他說(shuō)：“你的事咱們等會(huì)再說(shuō)，我手頭上有個(gè)急事要不你先幫我處理一下? 一家客戶(hù)準(zhǔn)備到公司來(lái)考察產(chǎn)品狀況，你去聯(lián)系他們問(wèn)問(wèn)何時(shí)過(guò)來(lái)。”

一刻鐘后，哈里回到老板辦公室。

“聯(lián)系到了嗎?”老板問(wèn)。

“聯(lián)系到了，他們說(shuō)可能下周過(guò)來(lái)。”

“具體是下周幾?”老板問(wèn)。

“這個(gè)我沒(méi)細(xì)問(wèn)。”

“他們一行多少人。”

“啊!您沒(méi)問(wèn)我這個(gè)啊!”

“那他們是坐火車(chē)還是飛機(jī)?”

“這個(gè)您也沒(méi)叫我問(wèn)呀!”

老板不再說(shuō)什么了，他打電話(huà)叫約翰過(guò)來(lái)。

約翰比哈里晚到公司一年，現(xiàn)在已是一個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人了，他接到同樣的任務(wù)。

“哦，是這樣的一一”約翰答道：“他們是乘下周五下午3點(diǎn)的飛機(jī)，大約晚上6點(diǎn)鐘到，他們一行5人，由采購(gòu)部王經(jīng)理帶隊(duì)，我跟他們說(shuō)了，我公司會(huì)派人到機(jī)場(chǎng)迎接。另外，他們計(jì)劃考察兩天時(shí)間，具體行程到了以后雙方再商榷。為了方便工作，我建議把他們安置在附近的國(guó)際酒店，如果您同意，房間明天我就提前預(yù)訂。還有，下周天氣預(yù)報(bào)有雨，我會(huì)隨時(shí)和他們保持聯(lián)系，一旦情況有變，我將隨時(shí)向您匯報(bào)。”

這時(shí)總經(jīng)理對(duì)目瞪口呆的哈里問(wèn)：“你都看到了吧!如果你是總經(jīng)理，你會(huì)給誰(shuí)加薪晉職呢?”哈里慚愧地低下了頭。

其實(shí)這個(gè)故事說(shuō)的就是職場(chǎng)里最常見(jiàn)的匯報(bào)技能，真正優(yōu)質(zhì)的匯報(bào)并不是回答完后，還讓對(duì)方有很多問(wèn)題可以問(wèn)，而是在你匯報(bào)完后只需要回復(fù)好和不好，做最終判斷即可。這才是完美的職場(chǎng)匯報(bào)術(shù)應(yīng)該達(dá)到的要求。

領(lǐng)導(dǎo)讓你去找人，你說(shuō)“沒(méi)找到”，這算回復(fù)嗎?這就要求你在匯報(bào)工作的時(shí)候，要有極強(qiáng)的同理心，想想對(duì)方需要什么，可能想知道的內(nèi)容有哪些，什么樣的信息有助于對(duì)方進(jìn)行判斷，這些就是在匯報(bào)之前需要想清楚的。

匯報(bào)的邏輯結(jié)構(gòu)可遵循金字塔原理

首先弄清楚自己想傳遞給對(duì)方的論點(diǎn)是什么，把這個(gè)論點(diǎn)放在金字塔的最頂端。

然后再思考這個(gè)論點(diǎn)會(huì)引發(fā)對(duì)方怎樣的疑問(wèn)，把這些疑問(wèn)列出來(lái)，然后一一解答。

最后就可以讓他人沿著你的思路一步步進(jìn)行推導(dǎo)，也就不會(huì)對(duì)你的講述有所質(zhì)疑。

其實(shí)每次的匯報(bào)都是你和上司增加信任度的好機(jī)會(huì)，匯報(bào)的時(shí)間越短代表默契更多，相反如果匯報(bào)過(guò)程中不斷被提問(wèn)，很多人在答不上時(shí)往往在心里懊惱：“為什么之前都不說(shuō)清楚呢，說(shuō)清楚我就都去查了呀!”

但是同樣的工作被人能比你想的更多，更周全，老板為什么要用你呢?

匯報(bào)這件事情在職場(chǎng)里真是至關(guān)重要又最頻繁的一門(mén)考試，直接關(guān)系著你在老板心目中的印象，不會(huì)匯報(bào)，工作做得再好也是白費(fèi)，你應(yīng)該像故事中的約翰一樣，想到更多并行動(dòng)更多。